SERVICE POLICY

服务政策

用户至上,信誉取胜,质量优良,服务优质

服务理念:努力,让您满意!

       服务之于产品,如裁缝之于锦缎。派德相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是派德的领先。
       派德厨卫电器引入先进的OA客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了派德品质厨卫电器;这辈子,您都是派德的客人!

服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率100%;
48小时服务到位;

产品包修规定

       公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,本企业对产品包修规定如下:

  • 产品类型
  • 整机三包有效期
  • 主要部件三包有效期
  • 主要部件名称
  • 电热水器
  • 一年
  • 五年
  • 内胆
  • 油烟机
  • 一年
  • 十年
  • 电机
  • 燃气灶
  • 一年
  • 五年
  • 脉冲点火器
  • 消毒柜
  • 一年

下列情况不属于包修范围

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、自行或非厂方特约维修人员拆修的;
3、无包修凭证及有效发票的;
4、产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
5、因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;
6、由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。


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